第一章
　　「这个机会对我们旅行社来说非常重要。请各位一定要拿出热诚与专业，尽心服务。」
　　点头。
　　「一定要让贵客们感到舒适，愉快，顺心，不管有什么要求，务必在最短的时间内完成，记得面带微笑，绝对不能露出不满的神色。」
　　再度点头。
　　「最后再次提醒大家，我们这一次接待的是『星空国际』的高级主管，诚如各位所知，星空国际是欧洲最大的旅游公司，除了一般业务之外，在『会议旅游』这一块，更是有逼近八成的代办率，如果能争取到会议旅游的衔接合作，对公司会有很大的帮助。」
　　拼命点头。
　　「当然，若一切顺利，给予诸位的奖金也会往上调，本人说话算话，绝对不会食言，所以，请部门同仁打起十二万分精神。」说到激动处，老总忍不住高举双手，大声呼喊，「让我们，齐心协力，共，创，双，赢。」
　　被叫进来开临时会议的员工们愣了一秒后，很快的也跟着举起双手，「齐心协力，共创双赢。」
　　接着又是一串激励人心的宣誓，什么「有志竟成」，「事在人为」，「细节造就全部」之类的全吼了一遍，终于，老总这才心满意足的宣布，会议解散。
　　在他转身离开的同时，田珊珊开始捏肩膀，伸懒腰——不知为什么，明明也不是她在讲话，但感觉就是很累，想来想去，大概是老总讲话太没营养的关系，他只要告诉他们，成功后有奖金拿就好了，其他的真的不用说，白花花的钞票就在终点线等着，谁会不尽全力呢。
　　她回到位子上，振臂，打了一个超大的哈欠～～
　　同为票务组的天妮见状，滑着椅子过来，「老总说了什么？」
　　「还是一样，要我们好好接待星空国际的主管，想办法取得会议旅游的代办巴拉巴拉的。」想想，又模仿老总讲话的模样补上一句，「共创双赢。」
　　天妮噗的一声，「还来？」
　　「所以我们才听得这么累啊，真不懂一样的话到底要说几遍才够。」田珊珊拿起茶杯喝水——大概是一直在内心顶嘴的关系，居然也觉得口渴，「对方最多派四或五个人过来，我们这边最多也就一比一，又不可能倾巢而出，只要跟那几个负责接待的资深导游沟通就好了嘛。」
　　「他认为人多好办事。」
　　「对方的满意度跟人数又不见得成正比，人多不如人巧，跟小兵耳提面命，不如跟大帅交心。」
　　说真的，自己资历有限，这种一次动辄上千万的大案子根本轮不到她。
　　田珊珊在「四季旅行社」工作了五年，主要负责票务相关，但在旅游旺季人手不够时，拥有英文和领队导游执照的她，也会兼带美加团，这也是她会被叫进去开会，好共创双赢的原因。
　　不是她在灭自己威风，以四季目前的经验来说，要接那种案子，真有点困难，毕竟他们公司一直都在做团体这一块，而会议旅游看起来类似，但不管从客层，还是诉求来看，都截然不同。
　　团体旅游是最普遍的，要团进团出，要物美价廉。
　　自由行则讲求弹性。
　　只是随着商务时代的发展，旅游也越来越多样化，会议旅游便是其中一项——
　　开会，处理商务，顺便在当地休闲几日。
　　一次的人数少则三五十人，多的时候可以到三五百人，端看内容而定，而这类的客群，都是各行各业的顶尖人士，所以走的是精致路线，一次就能为公司带来可观的进帐。
　　也因此，当欧洲的星空国际终于点头来台北视察合作的可能性之后，老总就开始如临大敌，每隔一阵子，就要把公司里没有出团的领队、导游集合在一起喊话，反而喊得他们士气衰弱。
　　田珊珊一边打开邮件，同时开启订票系统，「话说回来，星空的总裁也真厉害，这么难的会议旅游居然可以让他冲到八成的市占率，我们一年要是能接五场，老总大概就要痛哭流涕了吧。」
　　「人家总裁可是连特助都是万中选一啊。」天妮不无感慨的说，「之前看过商业杂志专访，那照片，哦，简直是劳勃瑞福与他的得意门生们，老人家年纪虽大，还是一脸精明，几个特助大概三四十岁，脸上都写着，我是菁英。」
　　「这次应该也是特助来吧。」
　　「当然了，老先生不会在第一关就出马。」
　　田珊珊也听过这人的传奇，白手起家，创造亿万王国，最有趣的是他的管理方式，他的公司不设虚名，也不设虚部，他是方向主导者，而下面几个特助则是指派决策者，某人这两年也许负责豪华游轮，但过两年会改去做新的欧洲内陆火车行程，一人一案，但最后的终端都是他。
　　讨论了一会儿，她们下了结论，「希望沈姊争气点，那我们就发达了。」
　　沈姊是四季老总的外甥女，语文能力强，也颇有经验，这次星空高级主管来台的行程，就是由她规划，所以大家都在猜，应该也是由她负责接待。
　　虽然是被看重，但大家都有感觉，沈姊最近脾气变大了，显然，荣誉同时带来了压力。
　　面对两人的殷殷企盼，在旁边听到她们谈话的小杰忍不住插嘴，「沈姊要是够争气，我们去年的案子就不会抢输『幸福』了。」
　　田珊珊捣胸，「你不要提醒我过往的伤痛。」
　　那次是某科技公司的员工旅游，人数超过两千人的大公司，预计分批前往香港跟新加坡，比稿时明明表现得还不错，也不知道沈姊哪根筋不对，居然在最终决战时改了内容，内容很不得员工工会的心——他们多半都会携家带眷，所以比较中意之前那种适合全家大小的规划，主题公园，商场购物，短程游轮，以及丰盛晚餐，而不是看秀。
　　两千位员工连同眷属的大单，他们业务是要跑多少趟才能招到这种案子，居然……
　　想起来，田珊珊还是想捶胸，「不行，我真的好心痛。」
　　天妮跟小杰同哀，「我们也很心痛。」
　　老总坚信「重赏之下必有勇夫」，给奖金一向大方实在，那个案子如果有拿到，每个人的分红至少是五万起跳啊！
　　沈姊能力好，但缺点是，她只要一紧张，就容易在最后一秒更改内容，而通常更改过后都是走向不太妙的方向。
　　一路过关斩将，居然在听牌时刻擦身而过，啊啊啊啊啊……
　　感慨完，小杰说，「为了舒缓我们的间接压力，我们下班后去大吃一顿如何？」
　　田珊珊立刻同意，这个好。
　　她的两大嗜好，旅游，美食。
　　不管发生什么芭乐事，美食永远能缓冲她的冲击。
　　三人讨论了一下要去哪家餐厅，又约了几个票务组的同事，决定下班后一起吃锅。
　　有了下班后的动力，于是田珊珊工作得更卖力了，开始收发业务邮件，开电子机票，嘴角始终上扬。
　　何善之的酸菜白肉锅，呵呵，嘿嘿，哈哈哈……超开心。
　　稍晚跟几位同事一起大开吃戒的时候，田珊珊的幸福感达到了最高点，当时的她只顾着吃喝，并不知道自己顺风顺水的小日子开始进入倒数，她很快的，就要不开心了。
　　田珊珊一早醒来，眼皮狂跳，根据过往的经验，今日不是大喜，就是大悲。

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